Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour les DOM-TOM et livraisons internationales, veuillez nous contacter afin de connaître les tarifs et délais applicables.

2. Délais de traitement

  • Préparation de commande :  1 à 2 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

  • Expédition : généralement le jour ouvrable suivant la préparation, selon le transporteur sélectionné.

3. Délais de livraison

Zone de livraison Mode de transport Délai estimé de livraison*
France métropolitaine Colissimo suivi 2 à 3 jours ouvrables
DOM-TOM Colissimo Outre-Mer 5 à 10 jours ouvrables
Europe (hors France) Mondial Relay / DPD 3 à 7 jours ouvrables
International (hors UE) Colissimo International 7 à 14 jours ouvrables

*Les délais indicatifs peuvent varier en fonction du transporteur, des congés et des conditions climatiques.

4. Modes et frais de livraison

  • Colissimo suivi (France) : tarif calculé selon le poids et la destination (estimations en caisse).

  • Mondial Relay (Europe) : tarif calculé selon le poids et la destination (estimations en caisse).

  • Colissimo Outre-Mer / International : tarif calculé en fonction du poids et de la destination.

  • Chronopost : tarif calculé selon le poids et la destination (estimations en caisse).

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 100 € (France métropolitaine).

5. Suivi de commande

Un e‑mail automatique contenant le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception et réclamations

 

Consulter la page de Politique de remboursement

  • Vérifiez votre colis à la livraison : en cas de dommage apparent, refusez-le et notez la réserve suivante :
    « Colis endommagé, à ouvrir ultérieurement en présence du livreur. »

  • Réclamations : faites-nous part de tout incident dans les 48 h suivant la livraison, en m’envoyant :

    • votre numéro de commande

    • des photos du colis et du contenu abîmé
      Nous traiterons votre demande rapidement, avec échange ou remboursement selon situation.

7. Taxes & droits de douane (pour l’international)

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être sujettes à des droits de douane ou taxes selon la législation du pays de destination.
Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs.

8. Retours & remboursements

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (à compter de la réception). Voir notre Politique de retour pour les conditions complètes.